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Entrega
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en mi Punto de Recogida antes de que sea devuelto?
Si has solicitado una entrega en un punto de recogida o en una oficina de correos, tu paquete debe ser retirado dentro de los 7 días siguientes a su fecha de llegada (esta puede variar según el país, por lo que siempre es recomendable confirmarlo con los servicios postales locales). Una vez transcurridos los 7 días y si el paquete no ha sido retirado, este nos será devuelto automáticamente. Si el paquete es devuelto de esta manera, porque no acudiste a recogerlo, se te cobrarán los gastos de devolución correspondientes al envío (el coste depende del método de entrega elegido).
Por ello, te recomendamos recoger tu paquete inmediatamente después de su llegada.
No pude recoger el paquete en mi Punto de Relevo, ¿qué debo hacer?
Si no has podido recoger el paquete dentro del plazo establecido, es posible que haya sido devuelto.
Si la devolución aún no ha comenzado, es posible que podamos solicitar a nuestro transportista una prórroga del plazo de recogida. Si esto no es posible, buscaremos otra solución para ti. Todos los gastos relacionados con la devolución del producto corren por tu cuenta.
Si el paquete es devuelto mediante un código de devolución, por ejemplo, porque no lo recogiste a tiempo o porque proporcionaste información incompleta o incorrecta, deberás pagar los gastos de devolución.
Si deseas un reenvío, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Si estás de vacaciones o no puedes recoger tu paquete en el punto de recogida o en la oficina de correos, y no puedes pedirle a otra persona que lo recoja por ti, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En algunos casos, podremos solicitar al transportista que amplíe el plazo para ti.
Contáctanos si tienes alguna pregunta sobre tu pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Por supuesto! Nos complace ofrecer envíos a todo el mundo. Estés donde estés, nos aseguraremos de que tu pedido llegue rápido y seguro. Compra con tranquilidad, ¡nos encargamos del resto! 😊
Pedido
¿Se ha tenido en cuenta mi pedido?
Después de validar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este contiene la siguiente información: el número del pedido; la fecha del pedido; los detalles de envío y facturación; la lista de artículos solicitados; el importe total del pedido.
Si no has recibido este correo electrónico de confirmación y no se encuentra en tu bandeja de mensajes no deseados, es posible que tu pedido no se haya registrado. Para verificarlo, por favor contacta con el servicio de atención al cliente de Myriam•K rellenando el formulario.
¿Donde está mi pedido?
Después de recibir tu correo electrónico de confirmación, puedes verificar el estado de tu pedido aquí en cualquier momento. Simplemente, utiliza el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido, así como el número de pedido que recibiste en tu correo de confirmación.
¡Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido procesado y enviado!
Si no encuentras tu número de pedido o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en contact@m-kfrance.com.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
¡No hay problema! Si deseas cancelar tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, ve a la sección "Mis pedidos" y sigue las instrucciones para la cancelación. Si tienes algún problema o alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊
Productos
¿Puedo utilizar suplementos dietéticos durante mi embarazo?
Los complementos alimenticios Myriam•K no contienen ingredientes que estén desaconsejados durante el embarazo o la lactancia. Sin embargo, como ocurre con muchos otros productos alimenticios y complementos, se recomienda obtener la aprobación de tu propio médico antes de utilizarlos.
¿Los suplementos alimentarios Myriam•K afectan al resto del vello corporal?
Los suplementos alimenticios Myriam•K están diseñados para promover el crecimiento del cabello en el cuero cabelludo y no en el resto del cuerpo. El crecimiento del cabello en otras partes del cuerpo se ve afectado principalmente por los genes y las hormonas. Por lo tanto, los ingredientes naturales de nuestros suplementos no afectarán el resto del cabello.
¿Qué pasa si dejo de tomar los suplementos?
Puedes dejar de tomar los complementos alimenticios Myriam•K cuando quieras. Sin embargo, no podemos garantizar efectos duraderos si dejas de usar el producto.
Ingredientes
¿Dónde se fabrican los productos?
La mayoría de nuestros productos se fabrican en Francia. Sin embargo, algunos de nuestros accesorios, por ejemplo, se producen en Europa y Asia. Todos nuestros productos están diseñados con ingredientes cuidadosamente seleccionados para garantizar que cumplen con todas las normas y requisitos de la Unión Europea. Por supuesto, nunca hacemos concesiones en la calidad de nuestras materias primas ni de nuestros productos terminados.
¿Los productos Myriam•K son veganos?
La mayoría de nuestra gama de cuidados capilares está certificada como Vegana.
Sin embargo, la colección ANTI FRIZZ contiene queratina hidrolizada.
Actualmente estamos trabajando para obtener la certificación 100% Vegana.
Todos nuestros productos son siempre libres de crueldad animal 🐰
Lilial
Desde 2019, de acuerdo con la normativa de la Unión Europea, Myriam•K ha comenzado a reformular proactivamente toda su gama de ingredientes activos para eliminar el butilfenil metilpropional (más conocido como «Lilial»). Como marca francesa, Myriam•K siempre ha formulado sus productos de acuerdo con las normas de seguridad de la Unión Europea, que se encuentran entre las más estrictas del sector y exigen que se detallen todos los ingredientes, incluso los presentes en cantidades mínimas.