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Entrega

No veo la lista de puntos de entrega, ¿es normal? 🤔

Sí, es completamente normal. Para brindarte una experiencia óptima, esperamos a que hayas pagado tu pedido. Tan pronto como lo hagas, ¡sorpresa! 🎉 Aparecerá la lista de puntos de entrega cercanos a tu ubicación. De esta manera, te garantizamos opciones de entrega perfectamente adaptadas a tu ubicación.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en el punto de entrega antes de que sea devuelto?

Si has pedido una entrega en un punto de recogida o en una oficina de correos, debes recoger tu paquete en los 7 días siguientes a la fecha de llegada (esto puede variar de un país a otro, así que siempre es recomendable confirmarlo con los servicios postales locales). Si han transcurrido los 7 días y el paquete aún no ha sido recogido, se nos devolverá automáticamente. Si el paquete es devuelto de esta manera debido a que no lo recogiste, se te cobrarán los gastos de devolución del envío (los costos dependen del método de entrega seleccionado). Por lo tanto, te recomendamos que recojas tu paquete inmediatamente después de su llegada.

No pude recoger el paquete en mi punto de entrega, ¿qué debo hacer?

Si no has podido recoger el paquete dentro del plazo establecido, es posible que haya sido devuelto. Si la devolución aún no ha comenzado, es posible que podamos solicitar a nuestra empresa de transporte que extienda el plazo de recogida. Si esto no es posible, encontraremos otra solución para ti. Todos los gastos relacionados con la devolución del producto correrán a tu cargo. Si el paquete es devuelto utilizando un código de devolución, por ejemplo, porque no lo recogiste a tiempo o porque proporcionaste información faltante o incorrecta, deberás pagar los gastos de devolución. Si deseas un reenvío, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si estás de vacaciones o no puedes recoger tu paquete en el punto de entrega o en la oficina de correos, y no puedes pedirle a alguien más que lo haga por ti, por favor, contáctanos lo antes posible. En algunos casos, podemos solicitar a la empresa de transporte que extienda el plazo para ti. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre tu pedido.

¿Realizan envíos internacionales?

¡Claro que sí! Estamos encantados de ofrecer envíos a nivel internacional. No importa dónde te encuentres, nos aseguramos de que tu pedido te llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. ¡Compra con confianza, nosotros nos encargamos del resto! 😊

Pedido

¿Se ha tenido en cuenta mi pedido?

Después de confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo contiene la siguiente información: el número de pedido, la fecha del pedido, los detalles de entrega y facturación, la lista de los artículos pedidos y el monto total del pedido. Si no has recibido este correo de confirmación y no está en tu carpeta de correo no deseado, es posible que tu pedido no se haya registrado. Para verificarlo, por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Myriam•K completando el formulario.

¿Dónde está mi pedido?

Después de recibir nuestro correo electrónico de confirmación, puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento aquí. Simplemente utiliza el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido y el número de pedido que recibiste en tu correo de confirmación. ¡Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido sea procesado y enviado! Si no encuentras tu número de pedido o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@m-kfrance.com

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

No hay problema en absoluto. Si deseas cancelar tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, ve a la sección 'Mis pedidos' y sigue las instrucciones para la cancelación. Si encuentras algún problema o tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

Productos

¿Puedo usar suplementos dietéticos durante mi embarazo?

Los suplementos dietéticos Myriam•K no contienen ingredientes desaconsejados durante el embarazo o la lactancia. Sin embargo, al igual que con muchos otros productos alimenticios y suplementos dietéticos, se recomienda obtener la aprobación de tu propio médico antes de usarlos.

¿Los suplementos dietéticos Myriam•K afectan a otros vellos del cuerpo?

Los suplementos dietéticos Myriam•K están diseñados para promover el crecimiento del cabello en tu cuero cabelludo y no en otros vellos del cuerpo. El crecimiento de vellos en otras partes del cuerpo está principalmente influenciado por tus genes y hormonas. Por lo tanto, los ingredientes naturales de nuestros suplementos no tendrán efecto en otros vellos de tu cuerpo.

¿Qué sucede si dejo de tomar los suplementos dietéticos?

Puedes dejar de tomar los suplementos dietéticos Myriam•K en cualquier momento. Sin embargo, no podemos garantizar efectos duraderos si dejas de usar el producto.

Ingredientes

¿Dónde se fabrican los productos?

La mayoría de nuestros productos se fabrican en Francia. Sin embargo, algunos de nuestros accesorios, por ejemplo, se producen en Europa y Asia. Todos nuestros productos están diseñados con ingredientes cuidadosamente seleccionados, para asegurarnos de que cumplan con todas las normas y requisitos de la Unión Europea. Por supuesto, nunca comprometemos la calidad de nuestras materias primas y productos terminados.

¿Los productos Myriam•K son veganos?

La mayoría de nuestra gama de cuidado capilar está certificada como vegana. Sin embargo, la colección ANTI FRIZZ contiene queratina hidrolizada. Actualmente estamos trabajando para obtener la certificación 100% vegana. Todos nuestros productos son siempre libres de crueldad 🐰

Lilial

Desde 2019, en conformidad con la regulación de la Unión Europea, Myriam•K ha comenzado proactivamente a reformular toda su gama de productos activos para eliminar el Butylphenyl Methylpropional, más comúnmente conocido como 'Lilial'. Como marca francesa, Myriam•K siempre ha formulado de acuerdo con los estándares de seguridad de la Unión Europea, que son algunos de los más estrictos de la industria y requieren que todos los ingredientes se enumeren, incluso aquellos presentes en cantidades mínimas.

¿Necesitas más detalles o tu pregunta no está en la lista?

Nuestro equipo está listo para ayudarte por correo electrónico AQUÍ

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