Política de cancelación
El comprador dispone de un plazo de reflexión de catorce (14) días naturales, contados a partir del día de la recepción efectiva del pedido, para devolver el/los producto(s) solicitado(s), sin necesidad de justificar motivo alguno ni de pagar penalizaciones.
El comprador dispone entonces de un plazo de catorce (14) días para devolver el/los producto(s) completo(s), sin usar, en su embalaje original intacto y, en la medida de lo posible, acompañado(s) de su envoltorio original, del comprobante de devolución y de una copia de la factura. En caso de no realizar la devolución de los productos dentro del plazo de catorce (14) días desde la recepción efectiva del pedido, este se considerará definitivo y no se podrá efectuar ningún reembolso, salvo en los casos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez recibida la solicitud, el vendedor acusará recibo mediante el envío de un correo electrónico o de una carta.
El vendedor se compromete a reembolsar al comprador la totalidad de las sumas pagadas. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleó el comprador, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días tras el ejercicio del derecho de desistimiento por parte de este último.
No obstante, el reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación efectiva de los bienes devueltos.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Para cualquier información complementaria sobre el alcance, contenido e instrucciones relativas al ejercicio del derecho de desistimiento, el comprador puede ponerse en contacto con el servicio postventa a través del siguiente correo electrónico: contact@m-kfrance.com
Cancelar su pedido
– Desea cancelar su pedido:
Nuestro almacén prepara los pedidos por la mañana, de lunes a viernes (excepto días festivos). Si desea cancelar su pedido, le rogamos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic [aquí]. Si el pedido aún no ha sido preparado, podremos proceder a su cancelación.
En caso contrario, si su pedido ya ha sido preparado, no podremos cancelarlo. No obstante, siempre tendrá la posibilidad de rechazar el paquete en el momento de la entrega directamente al transportista. Una vez que recibamos el paquete de vuelta, procederemos al reembolso.
– Su pedido ha sido cancelado o modificado por nuestro sistema:
Ocasionalmente, algunos pedidos o partes de pedidos pueden ser cancelados automáticamente por nuestro sistema por diversas razones:
- El/los artículo(s) ya no están disponibles para la venta
- Se han presentado dificultades en el proceso de pago;
- El paquete no puede ser enviado a la dirección proporcionada;
- El pedido ha sido realizado por duplicado.
Usted será reembolsado(a) por los artículos cancelados. Para más detalles, por favor escriba al Servicio de Atención al Cliente haciendo clic [aquí].
Todas las solicitudes de devolución y reembolso deben ser enviadas por su cuenta, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega. El producto deberá ser devuelto obligatoriamente en su embalaje original, acompañado del albarán de entrega y del formulario de devolución. Si la totalidad de su pedido es devuelta cumpliendo con las condiciones anteriormente mencionadas, procederemos al reembolso íntegro del importe de su pedido inicial. En caso contrario, si no devuelve la totalidad de los productos de su pedido, le reembolsaremos únicamente el importe correspondiente al producto devuelto, excluyendo los gastos de envío iniciales. Si ha recibido un obsequio promocional, le rogamos que lo incluya también en su devolución. Su cuenta será abonada a la mayor brevedad posible una vez recibido su paquete. Recibirá un correo electrónico para confirmar la recepción del mismo y el estado de su reembolso. Para cualquier solicitud de cambio, simplemente devuelva el producto como se indica anteriormente y realice un nuevo pedido en la tienda en línea. Tenga en cuenta que únicamente los productos adquiridos en la tienda en línea www.myriamkparis.com pueden ser objeto de una devolución. Si tiene alguna otra pregunta relativa a las devoluciones, por favor, contacte con el servicio de atención al cliente haciendo clic [aquí].
Si su paquete ha sido dañado durante el transporte, deberá dejar constancia de reservas completas y precisas en el albarán de entrega en el momento de la recepción. La reclamación debe dirigirse al transportista. (De conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, toda reserva debe ser confirmada mediante carta certificada dirigida al transportista dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción). A continuación, le rogamos que conserve el paquete y el/los producto(s), y que informe lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente enviando una o varias fotografías por correo electrónico. No olvide incluir su número de pedido y sus datos de contacto en dicho correo.
Última actualización: junio de 2025 / Copyright © MYRIAMKPARIS.