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Livraison
Combien de temps je dispose pour récupérer ma commande à mon Point Relais avant qu'elle ne soit renvoyée ?
Si vous avez commandé une livraison en point-relais ou à un bureau de poste, votre colis doit être retiré dans les 7 jours suivant sa date d'arrivée (celle-ci peut varier d'un pays à l'autre, il faut donc toujours s'en assurer auprès des services postaux locaux). Lorsque les 7 jours sont écoulés et que le colis n'est toujours pas retiré, il nous est automatiquement retourné. Si le colis est renvoyé de cette manière, parce que vous n'êtes pas venu le chercher, des frais de retour vous seront facturés pour l'expédition (les frais dépendent de la méthode de livraison choisie). Nous vous conseillons donc d'aller chercher votre colis immédiatement après son arrivée.
Je n'ai pas réussi à récupérer le colis dans mon Point Relais, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas réussi à retirer le colis dans le délai imparti, il a peut-être été renvoyé. Si l'expédition retour n'a pas encore commencé, il est possible que nous puissions obtenir de notre transporteur qu'il prolonge le délai d'enlèvement. Si cela n'est pas possible, nous pourrons trouver une autre solution pour vous.
Tous les frais liés au retour du produit sont à votre charge. Si le colis est renvoyé au moyen d'un code de retour, par exemple parce que vous n'avez pas retiré le colis à temps ou parce que vous avez fourni des informations manquantes ou incorrectes, vous devrez payer des frais de retour. Si vous souhaitez une réexpédition, veuillez contacter notre service clientèle.
Si vous êtes en vacances ou dans l'impossibilité de retirer votre colis en point relais ou au bureau de poste, et que vous ne pouvez pas demander à quelqu'un d'autre de retirer le colis pour vous, veuillez nous contacter dès que possible. Dans certains cas, nous pourrons obtenir du transporteur qu'il prolonge le délai pour vous.
Contactez nous si vous avez des questions au sujet de votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Bien sûr que oui ! Nous sommes ravis d'offrir l'expédition partout dans le monde. Où que vous soyez, nous nous assurons que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Faites vos achats en toute sérénité, nous nous occupons du reste ! 😊
Commande
Ma commande à-t-elle été prise en considération ?
Après la validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Celui-ci contient les informations suivantes : le numéro de la commande ; la date de la commande ; les détails de livraison et de facturation ; la liste des articles commandés ; le montant total de la commande.
Si vous n'avez pas reçu ce courrier électronique de confirmation et qu’il ne se trouve pas dans vos messages indésirables, il est possible que votre commande n'ait pas été enregistrée. Pour vérifier, veuillez contacter le service clients Myriam•K en remplissant le formulaire
Où est ma commande ?
Après avoir reçu votre e-mail de confirmation, vous pouvez vérifier le statut de votre commande ici à tout moment. Utilisez simplement le même e-mail avec lequel vous avez passé la commande, ainsi que le numéro de commande que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation.
Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande aura été traitée et expédiée !
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande ou si vous avez besoin de plus d'informations sur le statut de votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@m-kfrance.com.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Pas de souci ! Si vous souhaitez annuler votre commande, connectez-vous simplement à votre compte sur notre site, allez dans la section "Mes commandes" et suivez les instructions pour l'annulation. Si vous rencontrez le moindre problème ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! 😊
Produits
Puis-je utiliser les compléments alimentaires pendant ma grossesse ?
Les compléments alimentaires Myriam•K ne contiennent pas d'ingrédients qui sont déconseillés pendant la grossesse ou l'allaitement. Cependant, comme pour de nombreux autres produits alimentaires et compléments alimentaires, il est conseillé d'obtenir l'accord de votre propre médecin avant de les utiliser.
Les compléments alimentaires Myriam•K influencent-ils les autres poils du corps ?
Les compléments alimentaires Myriam•K sont conçus pour favoriser la croissance des cheveux sur votre cuir chevelu et aucun autre poil du corps. La croissance des poils ailleurs sur le corps est principalement affectée par vos gènes et vos hormones. Par conséquent, les ingrédients naturels de nos compléments n'auront pas d'effet sur les autres poils de votre corps.
Que se passe t-il si j'arrête de prendre les compléments alimentaires ?
Vous pouvez arrêter de prendre les compléments alimentaires Myriam•K quand vous le souhaitez. Cependant, nous ne pouvons pas garantir des effets durables si vous arrêtez d'utiliser le produit.
Ingrédients
Où sont fabriqués les produits ?
La majorité de nos produits sont fabriqués en France. Cependant, certains de nos accessoires, par exemple, sont produits en Europe et en Asie. Tous nos produits sont conçus avec des ingrédients soigneusement sélectionnés, afin de garantir qu'ils répondent à toutes les normes et exigences de l'Union européenne. Bien entendu, nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité de nos matières premières et de nos produits finis.
Les produits Myriam•K sont-ils Vegan ?
La majorité de notre gamme de soins capillaires est certifiée Vegan. Cependant, la collection ANTI FRIZZ contient de la kératine hydrolysée.
Nous travaillons actuellement à être certifiés 100% Vegan.
Tous nos produits sont toujours sans cruauté sur les animaux 🐰
Lilial
Depuis 2019, conformément à la réglementation de l'Union européenne, Myriam•K a commencé à reformuler proactivement l'ensemble de son assortiment actif pour éliminer le Butylphenyl Methylpropional (plus communément connu sous le nom de "Lilial"). En tant que marque française, Myriam•K a toujours formulé conformément aux normes de sécurité de l'union Européenne, qui sont parmi les plus strictes de l'industrie et exigent que tous les ingrédients soient listés, même ceux présents en quantités infimes.